2004年09月19日

今月の一撃必冊!(1)「儲かるビジネスマナー術」

毎月読んだ本の中から、心に残るオススメの本を紹介する
「今月の一撃必冊!」

2004年9月は「オックスフォード流儲かるビジネスマナー術」です。


「儲かる⇔ビジネスマナー」一見両極にあるような言葉がタイトルに付けられていると感じられたのは自分だけではないはず。「儲かる」という響きは、一般的な印象で言えば、決して綺麗な意味だけに捉えられる言葉では無いと思います。それに対し「ビジネスマナー」といえば、マナーということは礼儀正しさなどの紳士的・淑女的な意味合いが強い言葉だと思います。この2つの言葉の繋がりは??

あるんですね。マナーがビジネスにとっての非常に重要なキーになっている。この「ビジネスマナー」さえしっかり出来ている企業はほぼ成長するといっても過言では無い。そういった内容が具体例を含めてわかりやすく書かれていました。

僕は、接客業の経験は長く、ビジネスマナーも業務の中で自然と身に付いた部分はありましたが、この本を読んで、まだまだ改め直すことはあるんだなあと痛感させられました(汗
ただし、この「ビジネスマナー」は、接客業だけにあてはまるものでは無く、自分と同じように、ITエンジニアを目指す方や、既にITエンジニアとして活躍されている方、その他あらゆるビジネスおいて役にたつ事だと思います。

でも、これってごくごく当たり前のことなんですよね。あらためて認識させてくれる本ではないでしょうか。

「今回の無理やり3段式解釈」
1.「ビジネスマナー」の基本は、何に対してもお客様への「ありがとう」の
  感謝の気持ちを忘れない事
       
2.「ビジネスマナー」を日頃から心得ていれば、その企業の評判は良くなり、
  口コミやリピーターに繋がる
       
3.「ビジネスマナー」を心得ている企業は儲かる

*3段式解釈は自分がポイントと感じたことを無理やり集約して説明しています。







オックスフォード流「儲かる」ビジネスマナー術


オックスフォード流「儲かる」ビジネスマナー術

著者:西出博子

出版社:PHP研究所

本体価格:1,100円





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この記事へのコメント
拙著をお買い上げ下さり、また、このような感想を書いて下さったことを大変嬉しく思います。エンジニアの方もマナーは大切。というか、人間全員に必要なことなんですよね。そして、マナーは一方が身についていても成り立たない。双方、みんながマナーを身につけているからこそ、そこにマナーが成立します。ということで、本当にありがとうございました。心から御礼。ありがとうございます。西出博子
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